ALGEMENE VOORWAARDEN CIRKEL COACHING & OPSTELLINGEN
Gevestigd aan de Koninginneweg 42, 2042 NM Zandvoort, Nederland
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96118652
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt, tenzij uit de context anders blijkt, de volgende betekenis gehecht aan de hieronder gedefinieerde termen:
Cirkel Coaching: De contractuele wederpartij bij de Overeenkomst met de Contractant en gebruiker van de onderhavige algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:231 sub b BW.
Contractant: De natuurlijke of rechtspersoon met wie Cirkel Coaching een Overeenkomst sluit. Bij minderjarige Leerlingen is dit doorgaans een ouder of verzorger.
Leerling: De persoon die gebruikmaakt van Studiekeuzecoaching, Studiebegeleiding of Begeleiding bij rekenen/wiskunde.
Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van Levenscoaching. Dit kan tevens de Contractant zijn.
Diensten: De door Cirkel Coaching aangeboden Diensten, bestaande uit:
Studiekeuzecoaching: Persoonlijke begeleiding gericht op het helpen van Leerlingen bij het maken van een weloverwogen studiekeuze.
Studiebegeleiding: Individuele ondersteuning bij studievaardigheden en planning, gericht op het verbeteren van leerstrategieën, motivatie en structuur.
Begeleiding bij rekenen/wiskunde: Hulp bij het verbeteren van reken- en wiskundige vaardigheden voor Leerlingen die moeite hebben met specifieke onderwerpen of extra ondersteuning nodig hebben om hun zelfvertrouwen en/of schoolprestaties te verbeteren.
Levenscoaching: Persoonlijke coaching voor Cliënten die begeleiding nodig hebben bij persoonlijke ontwikkeling, balans in het leven, of andere levensvraagstukken.
Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Cirkel Coaching en de Contractant, waarin de te leveren Diensten en de bijbehorende voorwaarden zijn vastgelegd.
2. Onder “schriftelijk” valt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail of digitaal (bijvoorbeeld via een online interface) mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, werkzaamheden en levering van Diensten door Cirkel Coaching, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer door Cirkel Coaching gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De Contractant kan geen rechten ontlenen aan de wijze waarop Cirkel Coaching deze algemene voorwaarden toepast.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten met Cirkel Coaching, waarbij door Cirkel Coaching derden worden ingeschakeld. Deze derden kunnen tegenover de Contractant een rechtstreeks beroep op de onderhavige voorwaarden doen, waaronder eventuele beperkingen van aansprakelijkheid.
Indien één of meer van de bepalingen van deze algemene voorwaarden of enige andere Overeenkomst met Cirkel Coaching in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Cirkel Coaching vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
In geval van strijd tussen de inhoud van een tussen de Contractant en Cirkel Coaching gesloten Overeenkomst en de onderhavige voorwaarden, prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.
Artikel 3. Duur en beëindiging van de Overeenkomst
Alle aanbiedingen en offertes van Cirkel Coaching zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
De Overeenkomst komt tot stand door ondertekening van een inschrijfformulier of schriftelijke bevestiging via e-mail.
De Overeenkomst voor Studiekeuzecoaching en Levenscoaching wordt aangegaan voor een vooraf bepaalde periode of traject en eindigt automatisch na voltooiing.
De Overeenkomst voor Studiebegeleiding en Begeleiding bij rekenen/wiskunde wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door de Contractant schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Cirkel Coaching kan de Overeenkomst beëindigen bij wanbetaling of wangedrag van de Leerling/Cliënt, zonder dat de Contractant in dat geval recht heeft op restitutie van betaalde bedragen of schadevergoeding.
Artikel 4. Studiebegeleiding en Begeleiding bij rekenen/wiskunde (Afspraken en Annulering)
Studiebegeleiding en begeleiding bij rekenen/wiskunde vindt wekelijks op een vooraf overeengekomen vaste tijd plaats.
De Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de inschrijving. Cirkel Coaching plant de eerste begeleidingssessie binnen één week na inschrijving, mits dit past binnen de beschikbaarheid van de Leerling. Indien de Leerling geen gebruik maakt van de aangeboden begeleidingsmomenten, wordt € 25,- aan annuleringskosten in rekening gebracht.
Tijdens het intakegesprek, dat plaatsvindt bij of na inschrijving, worden afspraken schriftelijk vastgelegd over de duur van de Overeenkomst.
Indien de Leerling verhinderd is, dient de Contractant de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren. Annulering is kosteloos mogelijk tot 48 uur (twee werkdagen) voor aanvang van de afspraak. Bij latere annulering of indien de Leerling zonder afmelding niet verschijnt, is Cirkel Coaching gerechtigd haar gebruikelijke tarief in rekening te brengen.
Indien een annulering op de dag van de afspraak noodzakelijk is wegens overmacht, zoals een plotselinge ziekte of een andere aantoonbare dringende reden, dient de Contractant dit uiterlijk vóór 10:00 uur ’s ochtends telefonisch of per e-mail aan Cirkel Coaching door te geven. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht.
Indien de Leerling zelf een afspraak afzegt zonder overleg met de ouder/verzorger, zal Cirkel Coaching contact opnemen met de ouder/verzorger om de situatie te bespreken. Indien geen geldig annuleringsoverleg plaatsvindt en de ouder/verzorger niet bereikbaar is, blijft de Leerling gehouden om de sessie bij te wonen en worden de kosten voor de begeleiding in rekening gebracht.
Artikel 5. Studiekeuzecoaching en Levenscoaching (Afspraken en Annulering)
Tijdens het intakegesprek, dat plaatsvindt bij of na inschrijving, worden afspraken gemaakt over de duur van de Overeenkomst. Tevens wordt de datum en het tijdstip van de eerste sessie vastgesteld. Voor vervolgsessies wordt in onderling overleg met de Leerling of Cliënt een nieuwe afspraak ingepland.
Indien de Leerling of Cliënt verhinderd is, dient de Contractant de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren. Annulering is kosteloos mogelijk tot 48 uur (twee werkdagen) voor aanvang van de afspraak. Bij latere annulering of indien de Leerling of Cliënt zonder afmelding niet verschijnt, is Cirkel Coaching gerechtigd de volledige kosten voor de gemiste sessie in rekening te brengen.
Indien een annulering op de dag van de afspraak noodzakelijk is wegens overmacht, zoals een plotselinge ziekte of een andere aantoonbare dringende reden, dient de Contractant dit uiterlijk vóór 10:00 uur ’s ochtends telefonisch of per e-mail aan Cirkel Coaching door te geven. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht.
Contactgegevens voor annuleringen:
E-mail: cirkelcoaching@gmail.com
Telefoon: 06 – 18 55 48 77
Artikel 6. Verplaatsing van Afspraken door Cirkel Coaching
Cirkel Coaching behoudt zich het recht voor om een geplande afspraak te verplaatsen in geval van overmacht of andere dringende redenen. Onder overmacht en dringende redenen wordt in ieder geval verstaan:
a. Ziekte of arbeidsongeschiktheid van de coach of begeleider;
b. Onvoorziene familieomstandigheden, zoals een overlijden of ernstige ziekte van een naaste;
c. Technische storingen waardoor de sessie niet kan plaatsvinden, zoals stroom- of internetuitval bij online begeleiding of coaching;
d. Weersomstandigheden of andere externe factoren die de veiligheid of doorgang van een fysieke sessie verhinderen;
e. Andere situaties die naar objectieve maatstaven verhinderen dat de begeleiding of coaching op het geplande tijdstip wordt
uitgevoerd.In geval van verplaatsing zal Cirkel Coaching zo spoedig mogelijk contact opnemen met de Contractant om de annulering kenbaar te maken en in overleg een nieuw moment voor de afspraak vast te stellen.
Voor afspraken die door Cirkel Coaching worden verplaatst, worden geen (extra) kosten in rekening gebracht.
Cirkel Coaching is in geval van annulering of verplaatsing van een afspraak niet aansprakelijk voor enige schade of kosten die hieruit voortvloeien en is geen schadevergoeding verschuldigd aan de Contractant, Leerling of Cliënt.
Artikel 7. Verantwoordelijkheid voor resultaten
Cirkel Coaching heeft een inspanningsverplichting en zal zich naar beste kunnen inzetten om de Leerling c.q. Cliënt te begeleiden of te coachen, maar kan geen garantie geven over specifieke (leer)resultaten.
De Leerling is verantwoordelijk voor het meebrengen van de benodigde leermiddelen, voor zover deze niet door Cirkel Coaching worden verstrekt.
De Leerling c.q. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar motivatie en behaalde resultaten. Cirkel Coaching is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten, schoolprestaties of het niet correct toepassen van de aangeboden methoden, begeleiding of coaching. De Contractant vrijwaart Cirkel Coaching voor eventuele aanspraken in dit verband.
Artikel 8. Tarieven en indexatie
De tarieven voor de Diensten van Cirkel Coaching worden vooraf gecommuniceerd en staan duidelijk vermeld op de website van Cirkel Coaching.
Cirkel Coaching heeft het recht om de tarieven op ieder moment te wijzigen en zal de Contractant uiterlijk 1 maand voorafgaande aan een voorgenomen tariefwijziging schriftelijk daarvan op de hoogte stellen.
Indien Cirkel Coaching de tarieven verhoogt binnen 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst of met meer dan 10%, heeft de Contractant het recht om de Overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk op te zeggen tegen het moment waarop de voorgenomen tariefwijziging in werking treedt. Dit recht geldt niet indien de tariefverhoging voortvloeit uit een wettelijke verplichting.
Cirkel Coaching is gerechtigd om de tarieven jaarlijks per 1 januari te verhogen conform het door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gepubliceerde Consumentenprijsindex (CPI) Alle Huishoudens, zonder dat de Contractant het recht heeft de Overeenkomst om die reden te beëindigen.
De aanpassing van de tarieven op basis van het CPI-indexcijfer wordt berekend aan de hand van het meest recente jaarmutatiepercentage zoals gepubliceerd door het CBS. Indien Cirkel Coaching besluit tot een tariefaanpassing op grond van deze bepaling, zal de Contractant hiervan uiterlijk één maand van tevoren schriftelijk op de hoogte worden gesteld.
Onvoorziene extra werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden als meerwerk beschouwd en in rekening gebracht op basis van het op dat moment geldende tarief.
Artikel 9. Facturatie en betaling
Tenzij anders overeengekomen, worden de kosten voor de geleverde Diensten telkens per maand achteraf in rekening gebracht.
Betaling van facturen dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Betalingen dienen te worden gedaan via de betaalmethode die in de factuur is aangegeven.
Indien de Contractant niet binnen de betalingstermijn betaalt, is de Contractant van rechtswege in verzuim. Cirkel Coaching is gerechtigd om de wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur, totdat het volledige bedrag is voldaan.
Indien betaling uitblijft, komen alle redelijke kosten die Cirkel Coaching maakt om de vordering ter incasso uit handen te geven. Eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten komen daarbij voor rekening van de Contractant. De incassokosten bedragen minimaal 5% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40,-. Bovendien heeft Cirkel Coaching bij de eerste aanmaning een bedrag van € 25,- aan administratiekosten in rekening te brengen.
In geval van betalingsachterstanden heeft Cirkel Coaching het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan. Cirkel Coaching is niet aansprakelijk voor enige vertraging of schade die hieruit voortvloeit.
Indien de Contractant een factuur betwist, dient de Contractant dit binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk (per e-mail) kenbaar te maken. Het betwisten van een factuur schort de betalingsverplichting van de Contractant niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid en inspanningsverplichting
Cirkel Coaching spant zich in om Leerling/Cliënt zo goed mogelijk te begeleiden, maar garandeert geen specifiek resultaat.
Cirkel Coaching is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze tekortkoming het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Cirkel Coaching. De aansprakelijkheid van Cirkel Coaching is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever is betaald voor de geleverde Diensten in de maand voorafgaand aan de schade.
Cirkel Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, van welke aard dan ook.
Contractant vrijwaart Cirkel Coaching voor aanspraken van derden, welke betrekking hebben op de uitvoering van de Overeenkomst met de Contractant.
Artikel 11. Vertrouwelijkheid en privacy
Cirkel Coaching verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de Overeenkomst en vindt plaats op basis van een gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting of uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene. De specifieke wijze van verwerking, opslag en beveiliging van persoonsgegevens is nader toegelicht in de privacyverklaring op www.cirkelcoachingenopstellingen.nl.
Alle informatie die tijdens coaching-sessies wordt gedeeld door Leerlingen, Cliënten en/of Contractanten, wordt als strikt vertrouwelijk behandeld. Cirkel Coaching verstrekt deze informatie niet aan derden, tenzij:
a. De betrokkene hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven;
b. Er sprake is van een wettelijke meldplicht, bijvoorbeeld op grond van de Jeugdwet of het Wetboek van Strafvordering;
c. Er een noodsituatie bestaat waarbij de fysieke of psychologische integriteit van de Leerling, Cliënt of een derde in gevaar is, en melding noodzakelijk wordt geacht ter bescherming van betrokkenen.
Informatie over de voortgang van de Leerling wordt uitsluitend met de Contractant gedeeld. Inhoudelijke gesprekken over prestaties en ontwikkeling van de Leerling vinden alleen plaats met instemming van de ouder/verzorger en, indien van toepassing, de Leerling zelf.
De inhoud van Levenscoaching-sessies is strikt vertrouwelijk. Uitsluitend met toestemming van de Cliënt wordt informatie gedeeld met derden, zoals een huisarts, psycholoog of andere hulpverlener, indien dit relevant is voor de begeleiding.
Artikel 12. Klachtenprocedure
Indien de Contractant, Leerling of Cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van Cirkel Coaching, dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk te worden ingediend via e-mail naar cirkelcoaching@gmail.com. De klacht dient een duidelijke omschrijving van de bezwaren te bevatten.
Cirkel Coaching zal de klacht in behandeling nemen en binnen 14 dagen na ontvangst een schriftelijke reactie geven. Indien voor de afhandeling van de klacht een langere termijn nodig is, wordt de indiener hiervan tijdig op de hoogte gesteld, met een indicatie van de verwachte termijn voor afhandeling.
Cirkel Coaching streeft ernaar om samen met de klager tot een bevredigende oplossing te komen. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, blijft de Contractant vrij om zich tot een bevoegde rechter te wenden.
Indien het geschil niet in overleg kan worden opgelost, is bij consumentenovereenkomsten (B2C) de rechter in de woonplaats van de Contractant bevoegd om van het geschil kennis te nemen. In andere gevallen (B2B) is de rechter in het arrondissement waarin Cirkel Coaching is gevestigd bevoegd, tenzij een dwingende wetsbepaling zich hiertegen verzet.
Artikel 13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten met Cirkel Coaching is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.